1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar o utilizar el sitio web:

👉 https://crismartravelsas.com

El usuario acepta plenamente estos Términos y Condiciones, así como la legislación colombiana aplicable.

Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.

2. NATURALEZA DEL SERVICIO

CRISMAR TRAVEL SAS actúa como intermediario turístico entre el cliente y los proveedores de servicios, tales como:

• Aerolíneas
• Hoteles
• Operadores turísticos
• Aseguradoras
• Transporte terrestre

Por lo tanto, no es responsable directo por la prestación final de dichos servicios.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y completa
• No utilizar el sitio para fines ilícitos
• No interferir con el funcionamiento del sitio

CRISMAR TRAVEL SAS se reserva el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

4. COTIZACIONES Y RESERVAS

Las cotizaciones no garantizan disponibilidad ni tarifa final hasta el momento del pago.

Los precios pueden variar sin previo aviso por factores como disponibilidad, temporada o tipo de cambio.

Una reserva solo se considera confirmada tras el pago correspondiente.

5. PAGOS

Los pagos deben realizarse según las condiciones informadas en cada programa.

Podrán aplicarse cargos adicionales por medios de pago (ej. fees bancarios).

El cliente es responsable de cumplir con las fechas de pago establecidas.

6. CANCELACIONES Y CAMBIOS

Las políticas de cancelación dependen de cada proveedor (aerolínea, hotel, operador).

CRISMAR TRAVEL SAS informará dichas condiciones al cliente antes de la compra.

No se garantizan reembolsos en caso de cancelación por parte del cliente.

7. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente es responsable de:

• Verificar requisitos migratorios (visas, pasaporte vigente, vacunas)
• Presentarse a tiempo en aeropuertos y puntos de salida
• Cumplir normas del país de destino

CRISMAR TRAVEL SAS no será responsable por:

• Negación de embarque
• Problemas migratorios
• Documentación incompleta

8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

CRISMAR TRAVEL SAS no será responsable por:

• Retrasos o cancelaciones de vuelos
• Cambios en itinerarios por parte de proveedores
• Fuerza mayor (clima, pandemias, desastres naturales, conflictos, etc.)
• Pérdida de equipaje o pertenencias

Estos eventos son responsabilidad directa de los proveedores.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logos, diseño) es propiedad de CRISMAR TRAVEL SAS y está protegido por derechos de autor.

No se permite su reproducción sin autorización previa.

10. USO DE CANALES DIGITALES

El usuario acepta que:

• Las comunicaciones pueden realizarse vía WhatsApp, correo electrónico o formularios web
• La información enviada por estos medios se considera válida para procesos comerciales

11. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad del sitio web.

12. MODIFICACIONES

CRISMAR TRAVEL SAS podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Los cambios serán publicados en el sitio web y entrarán en vigencia inmediatamente.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.